Рупор II Автоматическая система информирования клиентов

Описание
Характеристики

Описание

Основные области применения системы:

информирование клиентов о состоянии счета, погашении кредита
информирование клиента о задолженности
реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг
автоматический обзвон по базе абонентов с переводом звонков на операторов call-центра
информирование клиентов и сотрудников о предстоящем событии
информирование потребителей об авариях на сети (энергосбытовые компании, водоканалы, ЖКХ)
чрезвычайные ситуации

Достоинства:

управление системой информирования осуществляется удаленно с помощью web-интерфейса на любой операционной системе
способна совершать до 120 одновременных вызовов (4 потока Е1)
работа сервера под OS Linux, работа с современными линиями связи
богатый базовый функционал с возможностью его доработки под бизнес требования заказчика

Функциональные возможности:

Каналы передачи данных	VoIp (SIP, H.323 E1/T1 GSM E-mail громкоговорящая связь
Голосовые сообщения	Синтез речи Аудиофайл Запись с микрофона Запись по телефону
Текстовые сообщения	E-mail SMS (GSM-шлюз или SMPP)
Удаленный запуск оповещения	web-интерфейс по телефону (DTMF) После загрузки файла CSV
Работа по расписанию	Планировщик (часовые пояса) Отложенный старт
Циклическое повторение речевого оповещения	До 10 раз ПО DTMF - запросу до 9 раз
Формирования персональных сообщений	Голосовые Текстовые (sms, E-mail)
Установление факта оповещения	Время прослушанного сообщения Маркер в голосовом сообщении Личный DTMF - код Распознавание голосового ответа Стерео звукозапись
Отчет по оповещению	web-интерфейс csv-отчет
Сценарий после оповещения	повтор сообщения (голос/DTMF) подтверждение (голос/DTMF) отказ (голос/DTMF) переадресация (голос/DTMF)
Импорт баз данных	импорт файла CSV
Интерфейс оператора	Web-интерфейс
Совместимость с ОС	Linux CentOS

динамическое распределение нагрузки по телефонным каналам в зависимости от задания
одновременное создание очереди заданий на оповещение и работа с ними
гибкие настройки управления звонками, создание сценария оповещения
загрузка списка абонентов из файла CSV для автоматического оповещения, редактирование списка в системе
формирование групп абонентов для оповещения
подробные отчеты с гибкими фильтрами по завершению оповещений
экспорт отчетов в файл CSV
контроль процесса оповещения в реальном времени
создание голосового сообщения с помощью загрузки звукового файла или синтеза русской речи VitalVoice™
по завершению информирования клиента существует возможность перевести звонок на оператора call-центра
подключение системы напрямую к оператору связи или совместная работа с АТС Cisco, Avaya, Samsung и т.д.
поставка системы "под ключ" на базе сервера 19"

Технические характеристики

Cкорость оповещения	до 2000 звонков/час
Количество одновременных вызовов	до 120
Протоколы связи	VoIP (SIP, H.323), Поток Е1
Аппаратные требования	Производительность системы на 30 одновременных звонков, требует 2 ядра процессора с частотой от 2.0 ГГц и 1ГБ оперативной памяти
Вид поставки	Система поставляется в виде программно-аппаратного комплекса на базе протестированного оборудования