Основные области применения системы:

  • информирование клиентов о состоянии счета, погашении кредита
  • информирование клиента о задолженности
  • реклама товаров и услуг, телефонный маркетинг
  • автоматический обзвон по базе абонентов с переводом звонков на операторов call-центра
  • информирование клиентов и сотрудников о предстоящем событии
  • информирование потребителей об авариях на сети (энергосбытовые компании, водоканалы, ЖКХ)
  • чрезвычайные ситуации

Достоинства:

  • управление системой информирования осуществляется удаленно с помощью web-интерфейса на любой операционной системе
  • способна совершать до 120 одновременных вызовов (4 потока Е1)
  • работа сервера под OS Linux, работа с современными линиями связи
  • богатый базовый функционал с возможностью его доработки под бизнес требования заказчика

Функциональные возможности:

Каналы передачи данных
  • VoIp (SIP, H.323
  • E1/T1
  • GSM
  • E-mail
  • громкоговорящая связь
Голосовые сообщения
  • Синтез речи
  • Аудиофайл
  • Запись с микрофона
  • Запись по телефону
Текстовые сообщения
  • E-mail
  • SMS (GSM-шлюз или SMPP)
Удаленный запуск оповещения
  • web-интерфейс
  • по телефону (DTMF)
  • После загрузки файла CSV
Работа по расписанию
  • Планировщик (часовые пояса)
  • Отложенный старт
Циклическое повторение речевого оповещения
  • До 10 раз
  • ПО DTMF - запросу до 9 раз
Формирования персональных сообщений
  • Голосовые
  • Текстовые (sms, E-mail)
Установление факта оповещения
  • Время прослушанного сообщения
  • Маркер в голосовом сообщении
  • Личный DTMF - код
  • Распознавание голосового ответа
  • Стерео звукозапись
Отчет по оповещению
  • web-интерфейс
  • csv-отчет
Сценарий после оповещения
  • повтор сообщения (голос/DTMF)
  • подтверждение (голос/DTMF)
  • отказ (голос/DTMF)
  • переадресация (голос/DTMF)
Импорт баз данных импорт файла CSV
Интерфейс оператора Web-интерфейс
Совместимость с ОС Linux CentOS
  • динамическое распределение нагрузки по телефонным каналам в зависимости от задания
  • одновременное создание очереди заданий на оповещение и работа с ними
  • гибкие настройки управления звонками, создание сценария оповещения
  • загрузка списка абонентов из файла CSV для автоматического оповещения, редактирование списка в системе
  • формирование групп абонентов для оповещения
  • подробные отчеты с гибкими фильтрами по завершению оповещений
  • экспорт отчетов в файл CSV
  • контроль процесса оповещения в реальном времени
  • создание голосового сообщения с помощью загрузки звукового файла или синтеза русской речи VitalVoice™
  • по завершению информирования клиента существует возможность перевести звонок на оператора call-центра
  • подключение системы напрямую к оператору связи или совместная работа с АТС Cisco, Avaya, Samsung и т.д.
  • поставка системы "под ключ" на базе сервера 19"

Технические характеристики

Cкорость оповещения до 2000 звонков/час
Количество одновременных вызовов до 120
Протоколы связи VoIP (SIP, H.323), Поток Е1
Аппаратные требования Производительность системы на 30 одновременных звонков, требует 2 ядра процессора с частотой от 2.0 ГГц и 1ГБ оперативной памяти
Вид поставки Система поставляется в виде программно-аппаратного комплекса на базе протестированного оборудования

Специальные предложения

 

© 2006-2011 ООО «ИНФОСЕКЬЮР» - Адрес офиса: г. Москва, ул. Котляковская, д. 8/10, офис 202.
Тел./ф.: (495) 585-09-17; (495) 981-50-96.   Email: sales@infosecur.ru
Представительство в Уральском ФО г. Тюмень

создание разработка сайта
и поисковое продвижение